La Direzione, da sempre protesa a soddisfare i bisogni dell’Utente nel rispetto delle sue precipue esigenze, delle normative di riferimento specifiche e le conseguenti necessità di adeguamento, ha deciso di adottare un Sistema Qualità conforme allo standard UNI EN ISO 9001:2008.

Il Laboratorio si impegna nei confronti degli Utenti ad intraprendere azioni volte a migliorare il servizio offerto tramite:

•          soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative dell’Utente

•          miglioramento continuo del servizio reso all’Utente

•          efficienza nella prestazione del servizio

•          condizioni lavorative ottimali per tutto il personale

Il raggiungimento di questi obiettivi viene perseguito gestendo il cambiamento con flessibilità, tempestività e determinazione, utilizzando al meglio gli strumenti organizzativi disponibili, migliorando la propria professionalità in ordine alle tecniche individuali di lavoro (pianificazione delle attività, addestramento del personale, gestione del tempo e delle priorità di lavoro) e sviluppando la capacità di lavorare in team.

Il tutto verificato e monitorato, mediante controlli continui sulle apparecchiature e metodologie di lavoro, nonché verifiche ispettive interne sullo svolgimento delle attività.

Il Paziente, in quanto fulcro della nostra attività, è colui che può, con la sua collaborazione, aiutarci a migliorare il nostro lavoro.

È possibile manifestare i propri reclami e/o suggerimenti agli Operatori in Accettazione che saranno pronti a registrare tutti gli spunti provenienti dall’Utenza ed a comunicarli alla Direzione oppure compilando il form presente nella sezione 'contatti'. 

Il Laboratorio si impegna ad elaborare ed analizzare i reclami degli Utenti al fine di trovare nuove indicazioni per migliorare il servizio erogato ed ottimizzare le risorse a disposizione.